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今年8月，大学生小白在淘宝卖家“云鹤居”支付1500元定金购买汉服，卖家约定最多3个月到货，但三个月后，汉服没到，卖家也玩起“失踪”，目前和小白一样的维权者多达200多人。阿里巴巴公关部日前回应记者，淘宝已开通一条特殊维权通道，消费者可拨打电话先行登记等待处理。
交了定金迟不见发货
今年8月，大学生小白在淘宝卖家“云鹤居”预购汉服，没想到直到昨天，衣服没见到，预交的1500元定金也险些打了水漂。
小白告诉记者，淘宝卖家“云鹤居”发起汉服预售活动，卖家须先交定金，订单生成后，预计两三个月即可收到衣服。因喜好汉服，小白一口气下了多个订单，每个订单支付200元至250元不等的定金，一共1500元。因为手头宽裕，8月底，她又将近千元尾款全部支付完毕。
然而今年11月底，她突然发现不少买家在网上反映，在“云鹤居”交了定金却迟迟收不到货，小白这才觉得事情不对劲儿，赶紧上网将尾款撤回，但定金已超过三个月的期限，难以追回。此后，小白多次联系淘宝卖家，发现其手机已经关机。
衣服寄回退款不到账
和小白不一样，消费者林女士倒是在11月底收到了“云鹤居”的汉服，“但觉得太大了，质量也比较粗糙，我就联系卖家要求换货。等了一个星期也没信儿，我想就直接退货吧。”卖家这次倒是反应及时，同意退货并要求林女士将衣服寄回，可让林女士没想到的是，衣服寄给卖家了，钱却没回来，退款再无音讯。
