解决客户燃眉之急:建行广东省江门分行大力学习宣传张富清同志先进事迹

英雄精神，就像一股涓涓细流，能汇聚成浩瀚的江海。建行广东省江门市分行将培育中国特色金融文化与深入学习宣传张富清同志先进事迹有机融合，在便利群众方面积极学英雄见行动，争做忠诚、干净、担当、最美好的建行人。
分行把学习宣传张富清同志事迹与服务大众相融合，把便利服务群众作为“头等大事”，持续及时为老年、行动不便等特殊人群提供上门服务，把暖心服务送到家。
“您好，请帮帮忙！我妈妈的社保卡丢失了，需要补办一张。”近日，江门台山环北支行走进一位神色焦急的客户。经询问得知，客户母亲因受伤昏迷住院，病情紧急需要使用社保卡支付医疗费用。
了解情况后，网点迅速响应，当即安排两名工作人员组成“张富清金融服务队”，准备好上门核实所需材料，与客户前往医院。到达医院后，工作人员仔细核对信息，以专业素养和贴心服务，顺利完成了上门核实手续。工作人员随即陪同客户返回网点，快速办理了后续业务，解决了客户燃眉之急。
“是凤山建行吗？我家人的银行卡过期了，有急事需要用钱！”近日，江门凤山支行接到客户家属求助电话，需要上门为一位年迈且行动不便的客户提供上门金融服务。网点负责人提前与客户家属沟通，与客户经理组成“张富清金融服务队”，携带移动设备上门核实客户情况，耐心向客户说明银行卡到期更换准备资料、办理手续等内容，确保客户顺利办理。此次上门服务得到客户和家属称赞，表示银行的贴心服务让他们感到非常温暖。
“我老婆行动不便，在线上申请了换卡，急着用钱，可以代领吗？”这天，江门环城支行走进一位非常焦急的客户。大堂经理闻讯上前，经过交流得知，客户妻子银行卡到期在线上申请了换卡，现已收到新卡到达网点的通知，但妻子中风行动不便不能到网点领卡。
为解决客户难题，网点立即安排两名员工组成“张富清金融服务队”上门服务，很快为客户办好预约领卡业务。客户由衷感谢，对银行工作人员贴心、专业的服务深表感激。
近年来，建行广东省江门市分行积极培育和弘扬中国特色金融文化，广大干部员工以“英雄是咱建行人”为傲，深入理解和把握张富清同志先进事迹蕴含的“听党话跟党走”的忠诚信仰和“一心为民”的朴素信念，以强烈的责任感和使命感，大力学习宣传张富清同志先进事迹，在侨乡沃土持续擦亮建设银行的文化底色。