2024年7月15日，两位客户专程来到建行西咸新区西安枫林华府支行送来一面光荣的锦旗，并连连盛赞我行工作人员服务热情，责任心强、业务精湛。
在此之前，该客户遇到复杂业务到其他网点柜台办理，问题未能得到解决，便来到枫林华府支行寻求帮助。网点工作人员孔家琛秉承“以客户为中心”理念，积极与客户沟通，在了解客户情况后，以自己的专业能力为客户办理业务，最终化解了客户的燃眉之急。后续该客户也经常来我网点办理业务，并在我行工作人员的帮助下解决了其他困难。该客户对我网点的专业能力及工作态度表示非常感谢，特意赶制锦旗亲自来到网点致谢。
这沉甸甸的锦旗表达了客户对枫林华府支行优质服务的高度认可。接下来，枫林华府全员将继续通过优质、高效、便捷的金融服务，为客户解决资金需求和各种难题，做老百姓身边的放心银行、贴心银行。
