2024年6月19日，一客户提着两个大袋子来到了建行西咸新区车辆厂支行，表情着急且满头大汗。大堂经理立马上前询问客户情况。据了解，该客户是附近某超市的李老板，在日常经营中经常收到各种各样的零钱，每次他都对存零钱“头疼”。
“每次去银行存钱，附近的几个银行都以业务太忙，没时间数为由，把我推来推去的，整的我带着钱都没地方存。”李老板悻悻的说。
在了解情况后，员工先将客户带到大户室，给他端上水并且让其放心，“来到咱们车辆厂支行，绝对不会让您再提着钱出去！”车辆厂支行为客户增设了临时柜台，在不影响其他客户办业务的同时，处理解决李先生头疼的问题。
在清点过程中，因为零钱杂乱且较多，李先生本来做好了要等很久的准备，没想到建行人员业务扎实熟练，清点快速高效，很快就把一大推零钱分门别类的归整好、清点好，上了账。客户对车辆厂支行的服务质量给予较高评价。离开网点前，特意手写一封表扬信，对工作人员的耐心高效服务给予表扬和高度认可。
“服务每一个进店客户”是车辆厂支行一直秉持的经营理念，“一毛两毛也是钱”是车辆厂支行员工一直坚持的服务共识。在日常中，支行也将其落实到行动上，不会因为金额小而拒绝客户，也不会因为怕麻烦而推辞客户。今后，车辆厂支行将继续提升自身能力，践行使命担当，履行社会责任，以专业实力服务客户，用心为客户解决难题，全心全意为客户提供优质服务，以实际行动践行“有温度的银行”。
