去年“抖音818”活动前期,一名产业带商家受新发布的CCR考核标准影响,店铺评分忽然降到4.4,不仅导致直播间流量抓取困难,也直接跌落到818活动提报的4.6评分标准之下。
位于浙江的一家产业带服务商“乐栩”了解情况后,立即提供了一系列免费的指导建议,通过抓品控、调货盘、重售后等优化改动,迅速将店铺评分拉回4.58。
尽管店铺分还是没能达到活动提报门槛,但乐栩仍结合手中的资源和商家打了一次漂亮的配合,最终为该商家实现首个百万GMV的突破。
实际上,无论是一条新规的发布,还是政策的变化,许多细微的调整都会给商家的经营带来影响,比如资金回款,体验分下降,精选清退等,甚至关联到数百数千家店铺的存亡。
“对于产业带中小商家来说,及早知晓平台最新规则或活动讯息,就能及时调整店铺运营情况,在生产端、供应链、售后等环节为变动做好准备。”乐栩负责人林睿表示,这对产业带商家的稳健经营具有重要意义。
乐栩负责人,林睿
当然,抚平商家与平台之间的信息差,只是服务商的核心价值之一。
在推动商家紧跟平台发展大方向的基础上,服务商还能打消投流工具使用方面的“经验差”,帮助商家更精准、合理地运用巨量千川等高效工具,助力商家更顺畅地实现销售层级跃迁。
浙江嘉兴的一条服饰街上,有一家主打辣妹风女装的实体门店。两年前,商家投入抖音直播,由于货品风格鲜明,一开始走“货带人”的运营模式,月销售额维持在小十几万的水平。
在商家碰到自然流量下滑的问题后,直播间GMV、场观、曝光率、整体体验分开始降低。商家找到乐栩,后者进行深度诊断,发现该账号其实存在较大的投流空间,完全可以借助巨量千川精准圈选人群,撬动更大增量。
于是,乐栩为商家提供新的调整和账号规划:
先借助巨量千川做精准投放,突破原有流量层级,再通过打造爆款并且在爆款的基础上做产品搭配。同时,对直播节奏进行调整,运用卡库存的形式放单,做到一分钟的GPM提升,叠加巨量千川多方位精准触达人群的引流能力,将场观拉到将近4万、整体流量基数翻番。
得益于服务商的介入,商家对自己的账号开始有了清晰的认知。很快,借助乐栩定制的方案,配合巨量千川的专业能力,该账号的单场直播GMV从原本的两万提升至将近三十万,月销售额更直接超过两、三百万。
成为产业带服务商至今,每逢平台举办各类活动,乐栩都会积极利用平台发放的巨量千川流量券和相关权益,为自己服务的产业带商家提供免费指导扶持,让商家能够深入了解到服务商与投流工具的运作模式与真实价值。
包括在6月19日到7月4日这一阶段的“巨量千川灯火计划”中,乐栩在商家报名、消耗&广告GMV数据达成、直播托管&商品托管等千川智能化产品使用上均有着不俗表现。
商家覆盖上,乐栩成功为326个适格商家报名参与活动,最终带动45个商家抖音号对应的巨量千川账户拿到高额消返红包奖励;
商家增收上,乐栩活动期间助力报名商家消耗达成3659万,广告GMV达成1.66亿;
巨量千川智能化产品使用上,乐栩活动期间助力获奖商家直播托管产品达成306万消耗,商品托管产品达成127万消耗。