临商银行日照分行提高营业大厅服务质量

为提高服务质量，给客户提供高效、快捷、满意的服务，临商银行日照分行制定多项措施进一步提升网点服务质量。
一是加强学习，提高服务技能。员工利用晨会时间加强对新业务知识的学习，以提高办理业务的速度，同时总结点评昨天的工作，指出服务工作中存在的问题和不足，从而使柜面员工都能够通过持续的查找差距和不断的改进完善，提升综合素质。
二是加强培训，提升服务标准。要求柜面人员办理业务坚持规范化服务，严格按照操作流程落实，一切按营业网点规范化服务的要求操作办理，尽心尽力为客户提供方便满意的服务，绝不能偷工减料。
三是充分发挥大堂经理的厅堂作用，加强柜面服务向自助渠道分流，减少客户等待办理业务的时间。